Política de privacidad

Bancamiga Seguros Corredores, C.A. ("Bancamiga Seguros", "la firma", "nosotros") respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales que usted comparte con nosotros, incluyendo los datos sensibles relacionados con su salud y patrimonio que son inherentes a la actividad de corretaje de seguros.

1. Identificación del responsable

Razón social: Bancamiga Seguros Corredores, C.A.
RIF: J-00000000-0 (placeholder)
Inscripción SUDEASEG: SCS-XXXX (placeholder)
Domicilio: Av. Francisco de Miranda, Centro Empresarial El Recreo, piso 9, oficina 9-B, Caracas, Distrito Capital.
Email de privacidad: privacidad@pilarseguros.com.ve

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la legislación venezolana, en particular:

• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, artículos 28 (habeas data) y 60 (protección de la vida privada).
• Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (Gaceta Oficial N° 37.148 del 28/02/2001).
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos (Gaceta Oficial N° 37.313 del 30/10/2001).
• Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de la Actividad Aseguradora (Gaceta Oficial Extraordinaria N° 6.220 del 15/03/2016) y normativa de SUDEASEG.

Venezuela no cuenta con una autoridad nacional especializada en protección de datos. Los conflictos relacionados con esta política se sustancian ante la jurisdicción civil ordinaria, sin perjuicio de la acción de habeas data del artículo 28 constitucional.

3. Datos que recopilamos

Para prestar el servicio de corretaje de seguros recopilamos las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos de identificación

• Nombre completo, número de cédula o pasaporte, RIF (personas jurídicas).
• Fecha de nacimiento, género, estado civil.
• Dirección, teléfono, correo electrónico.

3.2 Datos sensibles de salud (cuando aplique)

• Antecedentes médicos, enfermedades preexistentes, exámenes y récord de uso de servicios médicos.
• Estos datos solo se solicitan cuando son requeridos por la aseguradora para la suscripción de pólizas de salud, vida o accidentes personales.

3.3 Datos patrimoniales

• Información del bien a asegurar (vehículo, inmueble, mercancía).
• Valores de reposición, inventarios, avalúos.

3.4 Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas.
• Cookies (vea la política de cookies).

4. Finalidad del tratamiento

• Cotizar y emitir pólizas de seguros con las aseguradoras representadas.
• Gestionar reclamos y siniestros ante las aseguradoras.
• Mantenerle informado sobre vencimientos, renovaciones y novedades de su póliza.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias de SUDEASEG.
• Mejorar nuestros servicios y comunicación, exclusivamente con su consentimiento.

5. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento libre e informado del titular, manifestado mediante la aceptación expresa de esta política, así como en la ejecución del mandato de corretaje y en el cumplimiento de obligaciones legales de la firma.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras dure la relación de corretaje y por un período adicional de diez (10) años tras su finalización, conforme a los plazos de prescripción aplicables en materia de seguros y a las obligaciones de archivo regulatorio.

7. Destinatarios

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Aseguradoras representadas, exclusivamente con la finalidad de cotizar, emitir y gestionar pólizas.
• Autoridades públicas cuando sea requerido por ley (SUDEASEG, tribunales, SENIAT).
• Proveedores tecnológicos (hosting, email, plataformas de gestión) bajo contrato de confidencialidad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales no relacionados con el corretaje.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso por roles, copias de seguridad, política interna de manejo de datos sensibles y compromisos de confidencialidad para el personal con acceso.

9. Sus derechos

Conforme al artículo 28 de la Constitución, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Actualización: mantener sus datos al día.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuya finalidad de tratamiento haya cesado.
• Revocar el consentimiento: sin que ello afecte el tratamiento previo.
• Oposición: a tratamientos específicos como comunicaciones comerciales.

Tenga en cuenta que algunos datos no pueden suprimirse mientras esté vigente una póliza o reclamación, por obligaciones legales y contractuales con la aseguradora.

10. Procedimiento para ejercer sus derechos

Envíe una solicitud escrita a privacidad@pilarseguros.com.ve indicando:

• Nombre completo y número de cédula.
• Derecho que desea ejercer y descripción de la solicitud.
• Copia de un documento de identidad para verificación.

Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si la solicitud requiere coordinación con una aseguradora, el plazo podrá extenderse según los tiempos de la aseguradora, lo cual se le informará por escrito.

11. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se rige por nuestra política de cookies.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicios. La versión vigente es la publicada en este sitio web con la fecha indicada al inicio.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a privacidad@pilarseguros.com.ve.